银行线上线下一体化是指银行通过整合线上和线下的服务渠道，实现客户在不同渠道间的无缝切换和体验一致性的金融服务模式。打破了传统银行服务的时空限制，提供了更加便捷、高效、个性化的服务体验。银行线上线下一体化作为一种全新的金融服务模式，正在重塑着金融服务的未来。
一、服务介绍
线上资信证明服务是指客户可以通过手机银行，线上办理资信证明。客户可以选择冻结金额、冻结截止日期、打印份数和领取的方式。
二、办理流程
1.、客户登录手机银行，首页搜索资信证明。
2、选择资信证明，进入资信证明办理页面，选择存款证明。
3、在信息填写界面选择冻结金额，冻结截止日期，打印份数和领取方式。领取方式可以选择邮寄或者线下网点领取，选择邮寄要将收货地址填写清楚，选择线下网点领取可以带上身份证件选择就近工行网点办理。
4、生成个人资信证明开立订单，核实信息，选择手续费付费卡号，点击确认下单。
5、获取手机验证码，输入并确认。显示下单成功便可。
银行线上线下一体化使得客户可以随时随地通过手机、电脑等线上渠道进行银行业务操作，不再需要亲自前往银行网点。同时，线上渠道的自助服务也大大缩短了客户等待时间，提高了业务办理效率。