在激烈的市场竞争中，服务质量是体现银行软实力和竞争力的关键因素。为客户提供优质的服务不仅是一种职业美德，也是一种愉悦的体验。
作为一名银行服务人员，应树立以客户为中心的服务理念，通过提供知识服务、超值服务和人性化服务，丰富工作内涵，提高客户忠诚度和满意度。
张统健，2022年8月参加工作，建行青岛四流南路支行客服经理，目前负责支行的柜面及厅堂业务。勤于思、精于钻，努力、踏实、进取是他的标签。他对客户服务周到、关怀备至，做到工作上事事尽心，让客户时时放心，用自己的“努力指数”换来客户的“满意指数”。
作为一名金融从业人员，他深知“业务精、服务好、有温度”的分量。工作中，他及时学习，掌握业务要点；严守合规，坚守职业规范；主动营销，深挖客户需求。他无微不至，用微笑换得客户满意，用真心获得客户信任，用真诚拉近客户距离。通过自身不懈的努力，提升金融服务温度，赢得客户一致好评。
银行金融业作为服务行业，服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变自身服务的观点，强化服务的措施，提高服务质量，改善服务的环境，抓住服务细节。学会以客户的角度去考虑所在的问题，这样才能提高优质文明服务的水平。
立足厅堂，服务客户。建行青岛四流南路支行将继续以诚相待，以心相交，以优质服务为客户提供更好的服务体验。