随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点。近日，工行重庆黔江黔州支行工作人员凭借敏锐洞察力成功拦截一起典型针对老年群体的电信诈骗，使客户免遭经济损失若干元。
“小姑娘，快帮我把卡里的钱都转到这个账户上去” 日前，60多岁的李大妈火急火燎赶到黔江黔州支行办理汇款业务。声称收到微信“好友”马云的创业团队经理“雪儿”的阿里巴巴机密项目的项目书，很受鼓动，打算用自己全部的养老金赚上一笔。大妈匆忙的样子，很快引起在大堂巡视的大堂经理注意，他上前详细询问大妈汇款金额、用途、收款人情况后，笃定这是一起诈骗，于是请大妈提供“雪儿”联系方式。大妈很不耐烦，说现在都用微信联系，谁还留电话号码，“雪儿”知道她的家庭住址、身份证号码，她们是“朋友”。“你们不要挡了我的财路，我都这么大岁数了，哪能上当受骗，这 2万元意向金马上汇出去。” 大妈根本不听劝告，执意汇款。大堂经理转念问大妈家里有没有同住的亲属，得知其女儿在家，并报出女儿联系方式。大堂经理拨通电话，告知详细情况，并让其女儿阻止汇款。“女儿，这是一个投资的好机会，妈妈也没有什么能帮到你们的，挣到钱了也能给你们的小家庭一点帮助……”杨阿姨在电话里和女儿家长里短。
这边，大堂经理迅速联系当地派出所，证实该笔汇款为诈骗。在征得大妈同意后让大妈接通了与民警的电话，电话那头派出所民警一边安抚大妈的情绪，一边为其普及电信诈骗的案例和相关知识。经过几番劝说，大妈才决定放弃汇款。
“要不是你们，我的这点养老钱可就全都打水漂了，太感谢了”。次日，大妈再次来到银行，告知自己遭遇确实网络诈骗，已去派出所询问了解情况，银行账户已被公安机关采取保护性止付措施，公安机关与银行前一日的劝阻行为，帮助其避免了2万元的资金损失，大妈对当时在场的工作人员表示感谢。
针对近期电信网络诈骗犯罪高发态势黔州支行将金融反诈工作流程推入常态化，对前来营业网点办理转账业务的客户进行“三看两问一核对”，准确识别风险信号，切实做好柜面拦截，筑牢金融反诈“防火墙”。进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。