巴州轮台支行推广预约取号，创新优化服务
近日，巴州轮台支行大力推行网点预约和到店识别引导服务新模式，旨在提升网点服务服务水平，优化客户体验，提升客户办理业务效率。轮台支行通过线上线下多种方式推进网点预约服务新模式的开展，多措并举为客户提供了更加便捷高效的金融服务。
1.加强学习，落实线上预约取号工作。轮台支行利用晨会时间学习线上预约取号方法，组织体验线上预约取号，确保每位员工都熟练掌握线上预约取号的方法。主管行长每日晨会总结前一天的工作经验，全行工作人员都十分重视线上预约工作，主动邀约客户体验线上预约服务。
2.加强线上预约服务宣传。巴州轮台支行全体员工积极向到店客户宣传线上预约取号的便捷性，大堂经理通过开展“微沙龙”集中向到店客户介绍线上预约服务，客户可以通过手机银行，微信小程序等多种方法进行线上取号，缩短排队等待的时间。对经常来店办理业务的老客户进行重点宣传，让这部分客户先开始体验线上预约服务，以点带面，广泛开展线上预约工作。
3.大力推广，稳步落实预约取号工作。厅堂工作人员利用客户等待的时间，积极向客户介绍线上预约服务，向客户详细介绍手机银行，微信小程序预约取号的方法并帮助客户进行实操。告知客户可以根据业务办理类型选择对应的预约服务，可以体验到更加高效优质的金融服务。很多客户一开始觉得线上预约服务功能复杂，操作麻烦，不愿意尝试，在网点工作人员的详细讲解下，逐渐体会到了线上预约的方便和快捷。
巴州轮台支行不断优化升级预约服务，在智能化改造的基础上，不断推进智慧化升级改造，围绕客户服务体验升级，运行效率升级，通过智能柜员机，叫号机，网点人员以及网点其他智能设备，通过设备，人员和技术多方面融合，不断优化预约服务升级，实现业务办理的智能化和智慧化。巴州轮台支行通过大力推行网点预约服务，大大提升了客户服务的体验感，轮台支行将继续大力推行网点预约服务，从客户出发，为客户提供更加温馨高效的金融服务。
