“视客为友”是信誉楼的服务理念，是信誉楼的特色与核心。全体收银员 紧跟公司视客为友服务理念，不断提升累积个人技能与知识，致力于为您提供轻松愉悦的购物环境。
没让顾客凑单
一星收银员：霍艳萍
一天，有位女士推着购物车来结算，我热情的打招呼，女士说：“我有建行的几张券，刚才用不了！”我说那我帮您看看，说着顾客打开建行生活，我查看优惠券类型后，又帮顾客点开付款码，发现是因没绑定建行银行卡所以导致之前用券失败，跟顾客说明原因后，我找到银行卡那个选项根据提示让顾客绑定成功了，顾客有点激动的说：“太好了，主要我的券快到期了，不用就浪费了，所以有点着急！”我表示理解。扫完商品结算时，商品总金额显示249.97元，顾客说：“我的券有两个100的，一个50的，这样还差一点，我再去凑点东西，”我心想一凑单就会超很多，便跟顾客说“给您把2毛的塑料袋换成3毛的塑料袋可以吗，这样就正好能用了！”顾客说：“那太好了，我就不用凑了，我也没啥想买的了！”我拿来pos机，成功给顾客用了三张券。看的出来顾客很兴奋，对我连连表示感谢！
我们的目的永远都不是多卖货，而是发自内心的为顾客着想，满足顾客的需求！
我帮阿姨解困惑
二级收银员：张梦杰
在五楼顶岗时,一位阿姨来退货,致歉后，与阿姨沟通原路返回微信零钱内。正常操作退款后，阿姨却着急的说未收到退款，我忙接过阿姨手机帮忙查询,显示已退至微信零钱,余额12206元。阿姨激动的说：“余额不对，你怎么退的！你们这怎么这样啊,没退回来,还硬说退回了！”我赶忙安抚阿姨情绪“您别着急,听我慢慢跟您说”打开账单找到退款,指给阿姨看，阿姨还是坚持说：“可余额不对啊，难道微信吞我钱了吗?”我说:“不会的阿姨,您记的之前的余额是多少吗?”阿姨说壹万叁仟多，我通过账单看到阿姨所说壹万叁仟多后，还有过多笔消费,一一说给阿姨听,阿姨不好意思的说：“忘了忘了,年纪大了记性不好,我也不会查,以为吞我钱了呢，用微信付款，总感觉余额不对。”于是我便教阿姨怎么查账单,阿姨说“还是得多跟你们年轻人学习啊，这样能查明细,清晰明了，心里也踏实了.给你点个赞！”
及时解决顾客的困惑，帮助解决问题,让顾客消费的明明白白！
这都是我们应该做的
一星收银员：吕玉霞
视客为友是我们的企业理念，就是真正的从心里面把顾客当成我们亲朋好友，当我们接待顾客时，就像家人来了一样，让顾客感受到我们的好服务！接待中同样顾客也会回馈我们一些小感动！
有位阿姨经常来买东西，每次买的不多，可能是为了打发时间，喜欢抢抢支付宝的红包！接待了几次，我便跟阿姨认识了，这天阿姨又来了，买了一把小油菜，我笑着说：“您来了，姨，今天买了小油菜吃啊！”阿姨笑着说：“是啊！每次来都麻烦你，”我说：“阿姨，您太客气了，这是我的工作，应该的，您这次打算分几次支付呀？”阿姨笑着说：“不用说你都知道了，给我五毛一次，扫五次吧！”我回复：“好嘞”，便快速为大姨结算，红包都用出之后，阿姨开心的说：“谢谢你啊，每次都分好几次，耽误你事了，我没事就喜欢领个小红包！买点东西”我说：“阿姨您不用客气，下次领了来用就行！”
有时候为顾客结算完顾客会很感谢，为顾客装袋，一句话提醒，顾客都很感谢！我想说：“这都是我们应该做的！”
帮顾客享优惠
二级收银员：吕聪聪
顾客拿着价签来交款，在交完款后（由于顾客当时显示用零钱支付），顾客看到款台上的关于农行活动的宣传页，顾客问“这个怎么用啊？”我立马介绍：“这个是农行满30减10元的活动，需要用农行掌银支付，储蓄卡和信用卡都行，每月一次”，接着又问顾客：“您有农行的银行卡吗？”顾客表示储蓄卡和信用卡都有，这时我对顾客说：“那您用农行掌银付款就可以优惠，不用抢券，我帮你把刚刚那笔消费办理退款，重新支付一次就行”，顾客不好意思的说：“这样可以吗，会不会太麻烦你？”，我笑着说：“并没有，能让您享受到优惠更重要”，顾客听后开心地说“那你帮我办理吧”在给顾客退完款重新支付时，联想到顾客刚才说有农行信用卡，我便跟顾客说农行信用卡目前还有满20元减10元的活动，这个需要抢券，顾客说还不知道这个活动，随后我便告诉顾客如何抢券，由于当时还未到抢券时间，我便告知顾客可以一会再付款，不一会儿顾客抢完券，最终帮顾客省下20元。
熟知银行活动及操作，在遇到顾客使用有优惠活动的银行卡时，及时提醒，帮顾客省钱！
帮顾客省钱
二级收银员：张烨
一次在超市9号银台顶岗时，来了一对中年夫妻，我热情的招呼结算，顾客微笑着向我走来，快速扫完商品后，顾客支付时我看到支付方式选择的农业银行卡，便问道：“您有农业银行APP吗？”顾客疑惑：“有啊，怎么了？”我把这个月的农业银行活动，详细给顾客介绍了一遍，我说：“如果您两位都有，可以都用，这样就可以减20元，”顾客很是开心。结算完成后，顾客称赞道：“我们都不知道这样的活动，谢谢你了！”这时我又和顾客说了几个其他银行的活动，告诉顾客可以关注我们发银行活动的微信视频号，这样可以随时了解到每月的活动。
工作中细心接待，帮顾客能省则省，顾客满意的同时，我也开心！