金融事业起于为人民服务，兴于为人民服务。今年以来，为深化数字化网点改革，满足客户多样化需求，工商银行叶县支行积极响应上级号召，持续坚持以客户为中心，以线上预约取号服务为契机，大力推广网点预约和到店识别引导服务新模式，不断提升网点服务的广度与深度，为增进民生福祉、创造美好生活作出了积极贡献。
线上预约取号服务推出以来，越来越多的客户享受优先服务，快捷办理所需业务，避免了长时间等待，极大提升了客户服务满意度。长期来叶县支行网点办理业务的张先生感叹道：“预约取号实在太方便了，现在用手机预约按照时间段再来网点都是拿的优先号，方便快捷又省时。”张先生说，过去没有预约取号的时候，他办理业务必须要来网点拿现场号，有时候碰见网点人太多了得等上好一阵，时间白白浪费。现在他可以在“中国工商银行客户服务”微信公众号、“工行服务”微信小程序、手机银行3种线上渠道进行预约，预约成功还有短信提示，只需在时间段内到网点进行取号就行，时间可以由他自行安排，这给他带来了很大的自主选择性。张先生对工商银行线上预约取号的高效服务赞不绝口，次日，张先生从他行转入100万元资金
张先生的案例工商银行叶县支行在金融科技浪潮下，持续践行“金融为民”初心使命的一次缩影。下一步，工商银行叶县支行将积极贯彻落实数字金融政策，以金融服务创新模式满足客户的多元化需求，进一步提升网点金融服务水平，让客户感受工行有温度的服务，助力构建高质量发展新优势。