为了 推进“政务服务+网格”,组建了一支覆盖全辖区村(社区)的帮办代办,网格员全帮办服务队伍,让服务“触角”直达辖区群众, 3月25日上午,党群服务中心召开王寺街道“政务服务+网格化”帮办代办工作动员会。
会上,王寺党群服务中心主任李洋同志和网格化办公室主任张辽同志,分别做了动员讲话,目的是为了进一步推动政务服务在基层延伸,打通服务群众“最后一公里”,提升辖区企业群众办事便利度和满意度。
张主任强调,网格办将计划四月份开始,对网格员开展政务服务业务培训和流程学习,每天轮派两名网格员赴街道党群服务中心学习相关业务;网格队伍“一员多能”,充分发挥网格员“人熟、地熟、事熟”优势,创新推进网格员与帮办员“两员融合”,积极拓展帮办代办、政策答疑、调查回访等网格职能,打造形成“信息反馈、帮办代办、咨询答复”三位一体新型“网格+政务服务”新模式;建立联动服务机制,网格员与街道党群服务中心、村(社区)便民服务站实现二级闭环联动。对于简易高频审批事项,网格员主动做好入户帮办代办;对于复杂专业审批事项,网格员对接做好答复咨询转办。
李主任提出两点意见:第一党群服务中心要做好业务培训和指导,党群服务中心要将大厅所承担的养老、医保、生育服务等相关业务对网格员讲细、讲透,全面提升网格员帮办代办业务能力。第二网格员要加强主动学习,充分发挥“人熟、地熟、事熟”优势,争取让高频政务服务事项能够在网格内办理,把政策送上门、把服务沉下去、把意见带上来,形成工作闭环,确保群众办理的事项“快办、易办、办好”,力争实现群众办事"不出门”,努力做到服务全覆盖、无遗漏。
构建“网格化+政务服务”体系,让上门“帮办代办”服务落地见效,需要充分发挥帮办代办员和网格员作用,既要资源共享,相互融合、对口联动,还要各司其职、各尽其责,真正实现基层政务服务和社会治理“一网兜”。
积极探索基层社会治理与政务服务一体化运行模式,打造“网格化+政务服务”体系,是王寺街道为民服务的历史性改革创新,充分利用了网格资源优势,把原来相对独立的政务服务和基层社会治理整合为治理服务“一张网”,我相信在党群服务中心和网格化服务管理中心的强强联合下,“网格化+政务服务”帮办代办工作一定能“下得去、展得开、走得远”,为王寺街道高质量发展添砖加瓦。