管理到店预期，运营更加高效化。网点预约的直接作用，便是通过客户到店预期管理，更好地实现业务分流，在一定程度上减少客户排队等候时间，改善到店服务体验，尤其在高流量网点或社保工资领取等业务高峰时段可以减轻人员压力，促使客户自发关注排队等候情况，合理安排到店时间，为客户打造节省时间的快捷服务。另外可以减少简单业务对网点柜台资源的占用，腾出人员安排空间，或是引导客户赴人流较少网点办理业务，提升网点服务效率。
客户前瞻触达，服务更加精准化。业务预约有助于网点人员前瞻性地了解客户及业务需求，加上到店识别引导服务的功能支持，由被动服务转化为主动触达，实现客户需求提前感知、价值客户提前识别，尤其在疑难复杂业务方面，通过业务预约有助于网点人员提前介入服务，沟通业务处理意见，避免客户往返奔波。另外通过“预约一触达一到店识别”的服务模式，有助于网点强化对中高端客户的需求掌握和服务跟进，打造客户专属服务，赋能产品营销。
线上线下贯通，网点更加智能化。网点预约及到店识别服务以其线上信息推送，着力打造“一点式接入、全渠道响应、全旅程陪伴”的服务供给模式，促进了线下服务更好地衔接和协同处理，一来有助于为客户匹配最优的业务办理时间和服务路径，实现同一客户、同一业务处理的直通式服务。二来通过构建全新到店客户信息视图，赋能网点开展智能营销推荐，更好地捕捉触客机会和营销机遇，为客户提供更为专属专业的金融服务，提高到店沟通有效性。