建行萧山新世纪广场支行认真贯彻总行及浙江省银行业协会的关于消费者权益保护工作相关要求，积极做好提升消费者金融知识储备，稳定消费者金融消费信心，结合分行“宣教+投教”主基调，根据萧山支行活动安排，结合网点实际情况，开展“卖者尽责 买者自负”“普及金融知识 增强消费意识”为主题的金融知识普及活动。
网点迅速反应,将网点打造为“金融知识普及月”的宣传阵地。在入口宣传栏张贴“金融知识万里行”宣传资料,设立专门的金融知识普及专栏,摆放 “拒赌反诈安全支付”、“个人信息保护案例”、“手机银行查工资查社保攻略”、“老年人防骗指南”等主题宣传折页,供用户阅览。同时,将宣传活动与金融服务适老化相结合,各网点结合实际配备老花镜、急救包等不同种类的助老设施,方便老年人使用。
厅堂内,工作人员在办理业务的同时,聚焦“一老一少”,重点向中老年、青少年群体,积极宣传基础金融知识、红色金融史和金融风险防范技能,以案例形式讲解 “现金贷”、“校园贷”、非法集资、电信网络诈骗、虚假金融广告等违法违规金融活动,倡导理性投资、合理借贷。
为推进金融知识进万家,网点工作人员纷纷走出厅堂,走进社区，来到南门网格社,设立户外宣传点,为附近社区主动送金融知识上门。围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传。针对聚焦投资误区、金融诈骗等内容，及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。
网点通过积极主动开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动，在聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，以消费者为中心强化消费者权益保护工作方面，发挥资源优势，贴近人民群众需求，以强信心为重点加强正面宣传，及时回应舆论关切，合理引导预期，提升了人民群众满意度和获得感，为推动消费者教育工作服务经济社会发展大局起了良好的局面。