网点员工智能助手， 是在运行管理领域，将类ChatGPT大模型和文档搜索引擎等传统智能技术相结合， 通过检索和答案智能生成的方式回答网点员工相关问题、辅助网点员工日常办公的创新应用。济南龙泉支行积极推广智能助手的应用，柜员在班前班后沉浸式体验智能助手带来的便捷，互相交流沟通。
网点智能助手功能齐全，应用方便， 智能助手涵盖业务助手功能， 以溯源的方式形成可信的问答知识， 回答员工业务操作、规章制度溯源等问题， 提升员工工作效率， 降低违规风险； 翻译助手功能， 解决网点业务场景下外汇报文翻译、合同、发票、报关单等外文凭证审核问题； 办公助手功能， 辅助员工快速完成网讯编写、营销宣传文案生成、图片文字识别等工作， 减轻员工工作负担。
目前智能助手已投产路径：工银网点通、运行通，济南龙泉支行将会在今后工作中，灵活运用智能助手，不断提升网点运营能力。