为进一步提升一线人员工作效率和工作合规性，总行将类ChatGPT大模型技术和文档搜索引擎等传统智能技术相结合，推出了一款能够辅助网点员工日常办公的创新应用——网点智能助手。松溪支行积极响应上级行要求开展网点员工智能助手推广宣传，利用好数字化产物，通过检索和答案智能生成的方式回答网点员工相关问题、辅助网点员工日常办公的创新应用，不断提升工作质量和效率。
松溪支行积极开展培训学习，利用晨夕会时间，组织员工学习网点员工智能助手使用手册，介绍网点智能助手已涵盖业务助手、翻译助手和办公助手这三大功能的具体内容，了解网点智能助手入口及操作路径。操作路径：登陆身份认证与集中授权平台→点击工银网点通→点击屏幕右下的机器人图标根据业务需要点击进入相应功能板块。
松溪支行积极开展网点智能助手使用普及，支行员工通过网点通为入口，分别对三大助手功能进行了体验，并在系统中进行评价。
业务助手可以解决业务的疑问，员工可在左侧输入框内输入想要提问的问题，输入完成后点击“搜索”按钮，业务助手便会在右侧给出回答以及相关参考文献，大大提升员工工作效率，降低违规风险。办公助手为员工提供了文本创作、网讯编写、文本摘要和文字识别等四大功能，点击进入办公助手功能板块后，员工可在右侧上方选择所需功能使用，让文本创作更加便捷，提升了工作效率。翻译助手已支持中、英、德、法、意、日、俄七种语言实时互译，可进一步帮助大家消除语言障碍，轻松应对报文翻译、合同等外汇业务，减轻了员工的负担和压力。
网点智能助手解决了网点对客服务、日常管理工作中的困惑，同时也提升了工作效率，增加客户的服务体验感。
下一步，松溪支行将持续加大推广应用，把网点智能助手融入到日常工作当中，鼓励员工在实际工作中使用智能助手，进一步提升运营质量和效率，提升员工的业务水平，不断为网点赋能，推动网点竞争力与转型升级。