【吴兴路支行】解客户之所难，将服务送至病床

       近日，一位女士前来吴兴路支行希望办理其父亲的银行卡到期换卡业务，但按照规定该业务必须由本人前来网点办理。客户了解规定后表示其父亲目前生病住院无法行动，不可能来网点办理业务，但该卡为其父亲的退休工资卡，如不更换会影响日后正常使用。

        吴兴路支行负责人陈勍勍行长了解到客户的困难后主动提出可以提供上门服务，在核实其父亲本人意愿后可以代办。客户得知可以上门核实，当即同意了上门服务的方案。在约定好上门日期后由党员陈勍勍行长带领大堂经理沈丁浩至医院病床旁核实确认，之后客户成功完成换卡业务。在业务顺利完成后客户再三感谢陈勍勍行长能急客户之所急，不辞辛劳亲自上门，充分显示了建行服务客户的担当。