2024年3月23日，喀什分行运行管理部开展新员工适岗融入培训班，培训对象主要是2023年至2024年新入行的员工，培训以现场面授方式进行。培训开始之前运行管理部经理冯霞发表开班致辞，对新员工的到来表示热烈欢迎。同时，希望通过本次培训新员能够学到更多专业知识学以致用，在今后的工作中崭露头角。本次培训主要从柜面基础、风险防控以及服务管理三方面开展。课程安排如下：第一节课基础能力提升，授课人秦龙；第二节课风险防控能力提升，授课人党琳云；第三节课服务能力提升，授课人努尔力。
首先，运行管理部经理助理秦龙授课，课程名称是新员工适岗基础能力提升。课程分为三部分，一是案防履职，二是基础运营，三是业务办理。授课老师从基础出发，通过员工违规行为，客服经理班前、日间、日终一日流程，远程授权与集中处理，现金业务办理、联网核查、电子银行业务办理等内容，给新员工建立一个认知框架。在培训过程中，授课老师结合自身经历与实际案例，结合随机提问的方式，有效调动了学员的积极性。
其次，运行管理部副经理党琳云授课，课程名称是新员工风险防控能力提升。党经理把前期在本行发生的风险事件编写成典型案例，以案例剖析的方式从现金管理、核算要素管理、伪现金、日常行为管理四个方面进行讲解，教新员工如何识别业务风险点和注意要点，让新员工引以为戒，避免发生同质同类差错，给新员工行动指南。
最后，运行管理部服务专干努尔力授课，课程名称是新员工适岗服务能力提升。授课老师从仪表规范入手，强调新员工着装规范，解读非现场检查要点，指出员工在柜面、厅堂提供服务过程中注意事项，并通过举例前期在本行发生的客户投诉，教新员工该如何去避免客户投诉，面对发生的各类纠纷该如何去应对。
运行管理部作为提供全行业务运营支持和服务管理的核心部门，为新员工更好的融入工作岗位提供了最有力的保障。通过本次培训全体员工的收获比较大，不仅有助于提升员工风险防范能力和服务能力，而且为提升喀什分行集约运营质效和压降客户投诉奠定了基础。