近期，宁夏、甘肃有成为旅游热点城市的趋势。对此，监护大队做出针对性部署，要求全体员工对来到宁夏旅游的旅客们以热情，大方态度，让旅客们体会到宾至如归的体验。
为做好服务工作，员工必须熟练掌握“十字文明用语”，注意岗位行为规范及文明用语的使用，各班组要严格落实各项服务措施，以旅客的角度出发，提升服务质量，杜绝出现生、冷、硬的服务态度。对旅客的引导注意文明用语，避免因沟通不当和言语问题导致旅客误解，造成不必要的麻烦，在发现旅客有诉求或苗头不对要立即介入。
监护大队全力以赴，做好旅客服务工作，让旅客满心期待的来，开开心心的回。杜绝发生因服务质量引发的投诉等问题，践行真情服务理念，狠抓服务基本功和作风建设，切实提升旅客出行体验感受。
编辑：张 昊
审核：宋维胜