为切实践行“善本金融”理念，构建“浙银向善”网点服务新生态，打造友好的无障碍环境，更好地服务特殊群体，倾力打造暖心的服务体验，浙商银行成都分行于3月23日开展了以“有爱无声，浙里无碍”为主题的手语培训，开启服务提升加速度。
此次培训由荣连专业手语讲师授课，从介绍手语文化入手，围绕服务手语动作规范要求、文明“十字”手语礼仪、银行服务常用语手语表达及实训，结合听障人士的金融需求场景及习惯打法，由浅入深进行了详细讲解和现场示范。老师认真的教学态度也感染着每位在座学员，大家跟随示范，仔细揣摩，反复练习，学习劲头十足，现场气氛十分活跃。
培训过程中，参训员工认真学习，反复练习每一个手势和动作。从最基础的“您好”、“请坐”、“稍等”，到“请问您需要办理什么业务”、“请在下方确认签字”，大家从刚开始的“手忙脚乱”，逐渐练习得“有模有样”。
此次培训内容丰富、针对性强、实用性高，有效提升了成都分行柜面人员手语技能水平和专业素质。学员们也对培训给予好评，纷纷表示老师讲解清晰易懂，开拓了他们学习手语的思维，受益匪浅，后续还将要自学更多手语知识，努力提高自身服务能力，争做听障客户金融服务的“贴心人”。
浙商银行成都分行将始终坚持以人民为中心的发展理念，从小处着手，在实处发力，创新服务方式、提升服务质量、完善服务细节，践行“善本金融”服务理念，以实际行动彰显金融机构责任担当，不断为客户提供更周全、更暖心、更有温度的金融服务。