大连农商银行甘井子革镇堡支行开展“便民服务暖人心”宣传活动

    为贯彻落实党中央、国务院关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作部署，持续提升金融服务和管理水平，大连农商银行甘井子革镇堡支行按照大连农商银行总行的部署要求，聚焦老年人、外籍来华人员等群体，持续推进优化支付服务水平。为便捷支付服务，现提供我行各项支付服务。

    大连农商银行人民币“零钱包“服务是我行以标准的方式，将固定票面、固定金额封装成“零钱包”的样式，为周边商户客户提供零钱的一种形式，旨在提供便捷的现金服务。     大连农商行革镇堡支行在做好“零钱包”推广工作的同时,积极联系周边商户和社区开展上门宣传服务,了解他们的零钞兑换需求。在外拓推广活动中重点解答了老年人、个体工商户等重点群体的疑问,并收集客户关于“零钱包”使用的建议。此举不仅提高了社区群众对“零钱包”兑换的认知,还加强了与周边商户的合作。

    与此同时，大连农商银行甘井子革镇堡支行所有网点设立残损币兑换绿色通道窗口，为客户无偿提供残缺、污损人民币兑换、小面额零辅币兑换服务，方便周边商户居民兑换零钱，收到了广泛好评。

    此外，大连农商银行革镇堡支行为特殊客户群体提供上门延伸服务，将服务送上门，让特殊客户群体享受到特殊服务。针对老年人、残疾人或特原因无法亲自到网点办理业务的客户，我行以客户授权委托他人代办、上门核实等方式提供相关业务的延伸服务。同时，我行为更有效的实行支付“适老化”这一便民措施，向老年客户指导使用手机银行（关怀版）、智能柜员机（关爱版）等新电子设备，为提升老年人使用线上支付的方便性、体验感，提升我行的便民服务水平打下了重要基础。

        最后，大连农商银行甘井子革镇堡支行根据“大连农商银行新版外国人永居证服务指南”，通过在营业网点摆放永居证宣传折页、海报、播放宣传视频，并组织一线员工强化业务培训等方式，推动基层一线人员准确掌握相关内容，提升外籍来华人员支付服务的便捷性和满意度，切实有效的提供金融服务。