大连农商银行甘井子支行营业部
优化支付服务 提高支付便利
为持续优化人民币现金使用环境，丰富支付服务供给，农商银行甘井子支行营业部积极推广零钱包兑换业务，并通过广泛宣传让广大客户群体深入了解这一新型业务模式，切实满足客户零钱兑换需求，提升金融服务质效。
零钱包兑换业务是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包封装袋，为客户提供即兑即付的零辅币兑换业务。该业务面向有零钱兑换需求的单位或个人，300元规格，配置20元、10元、5元、1元、5角等多种券别。客户可选择到我行营业网点柜面等渠道进行兑换，我行也提供上门服务，极大程度满足公众日常找零备付的现金需求。
同时我行广泛开展宣传，结合零钱包兑换业务渠道多样，实物美观的优势，对有需求的客户群体开展广泛宣传。一是以营业网点为主阵地，利用好营业网点的电子显示屏、公告栏、宣传专区、营业窗口等，积极摆放宣传材料、向客户展示零钱包实物，对到行客群开展针对性的宣传推广。
二是走出厅堂走进社区、企业，以及周边商超、集贸市场等重点客群区域，在推广零钱包兑换业务的同时，对人民币使用进行宣传引导。
三是利用互联网、新媒体等开展零钱包兑换业务宣传活动，营造优化现金服务的浓厚氛围。
四是适老宣传培训。网点宣传重点关注老年人等特殊客群强化金融知识宣传，助力提升金融服务获得感。使用通俗易懂的语言对老年客户进行充分的安全提示，提醒老年客户注意保护个人隐私，不向陌生人泄露个人敏感信息。
五是开展培训工作。营业部组织了一次对所有现金从业人员现金业务培训，主要培训内容一是反假技能专业和实操训练，二是不宜流通人民币行业标准。
通过宣传活动，让人民群众对人民币有了更加深入的认识和了解，更好地满足了人民群众的现金服务需求。在今后的工作中，大连农商银行甘井子支行营业部要持续深入开展此类宣传活动，加强现金服务措施和服务。