为进一步加强运营主管队伍建设，网点采取多项措施不断致力于提升运营主管及客服经理的质效水平，提升员工之间的凝聚力、竞争力和团队整体效能，不断夯实运营队伍团队建设。
一、强化业务技能培训。鉴于新入职员工业务能力基础薄弱，网点设立一对一帮扶机制。通过一对一的老员工帮助新员工，运营主管监督指导的方式，快速有效的提升新员工业务能力水平。对于复杂业务，利用线上网络方式学习理论知识，线下实操方式真实实践操作，加强员工对于业务的深度理解，把客服经理的业务水平提升到新高度。
二、提升运营履职能力。以实现运营主管现场管理、客服经理综合履职赋能增效为目标，加强涵盖运营管理、核算质量、客户服务、产品营销、岗位履职等内容的培训，推动运营岗位人员素质能力向综合化转变。
三、强化风险事件整改。结合季度运行管理部督导员检查问题和各类内外部风险事作，通过晨夕会的方式，带动全员学习、整改问题。对于兄弟行及本行名类风险事件，采用员工发散思维讨论的方式，提出有针对性的意见及建议，总结道免出现此类问题的有效措施。