春回大地，万象更新，又是一年芳草绿。阳春三月，春风徐徐，暖意浓浓。为营造一个优美、舒适的居住环境，同时不断提升我们的物业服务品质，现将3月份工作汇报于您，请您提出宝贵意见!
客服篇
1.接听业主来电832次，接待业主来访668位，现场沟通处理问题128次。
2.每天巡视园区，发现问题112处，已及时跟踪处理。
3.协助财务室收取电费，对欠交电费户微信、电话催缴，帮业主转账电费1235户。
5.电话、入户沟通催缴物业费。
6.检查发现园区、楼道、地下室杂物116处，已沟通业主清理。
7.张贴、送达各类通知、温馨提示425张。
8.协助、跟进公司工程部业主家维修2户，公区维修4处。
9.对园区37个车棚进行检查，将破损情况统计给工程部进行维修。
10.协助秩序部清理园区“僵尸”自行车、电动车，每辆车子拍照编号，登记台账。
11.检查园区电动车飞线充电35处，沟通协调业主清理，已清理9处。
工程篇
1.每天对园区6个箱变进行巡查，每天检查消防水泵房、生活水泵房、高位水箱。
2.抽查电梯底坑卫生，监督、检查电梯保养清况。
3.检查、保养、维修地下室排污泵。
4.业主检查、维修楼顶太阳能时，开、关楼顶门121次；查找太阳能漏水57次。
5.为业主送电169次。
6.维修楼宇对讲76户。
7.为业主开、关水101次。
8.帮业主疏通厨房下水管道10次。
9.维修监控设施、摄像头98处。
10.调整、维修楼宇门86个。
11.维修、更换公共照明112处。
12.帮业主检查、维修室内问题66次。
13.协助公司工程部维修112楼北、305楼东绿化管道漏水，202-2-1602地下室消防管道出墙部位漏水，查找漏点换管维修，并对施工坑进行回填；协助二期消防管道阀门井改造，并对三处施工坑回填；协助307楼北管道维修。施工期间对施工处做围挡防护，恢复路面时做好路面的“养生”。
13.对园区一、二、三期化粪池沉积物进行清淘。
14.对园区车棚破损处进行维修，部分破损严重的更换阳光板。
15.维修园区活动、破损便道砖、车位砖35处；维修大厅空鼓、破损墙砖8处；维修商业台阶脱落火烧板15处。
16.月底开始检查、维护各楼公区用电线路。
秩序篇
1.每天组织班前、班后会，认真值勤。
2.每天对园区循环检查，发现问题及时处理。
3.对停放不规范机动车辆及时查找。
4.每天对园区非机动车辆进行规范摆放；清理大厅内自行车、电动车。
5.保持值岗区域整洁，每天清扫、擦试。
6.定期对楼内消防器材进行检查、更换；填写消防检查表。
7.检查园区电动车楼外飞线充电，在大门口循环播放禁止飞线充电广播。
8.联合居委会，清理园区“僵尸”自行车、电动车，统一存放。
9.园区维修施工时，查找施工现场停放车辆，做好现场安全工作。
10.协助客服部入户清欠物业费。
保洁篇
1.每天对园区道路、小品等处循环清扫。
2.每天上、下午两次对生活垃圾进行清运。
3.每天对楼宇门、大厅、电梯轿厢、护栏擦试清洁；每天清扫楼道、地下室并定期进行擦试；定期擦试清洁楼内消防箱、楼道窗台、管道井小台。
4.业主不要的杂物、大件旧物及时进行清运。
5.清理园区绿化带内白色垃圾。
6.定期检查、清除地下室、楼道等隐蔽角落处蜘蛛网。
7.检查、清洁垃圾桶周边污渍。
绿化篇
1.园区绿化浇返青水
2.对园区绿化打药防治病虫害。
3.清理绿化带内枯枝、落叶、杂物。
4.对园区部分绿化做围挡。
5.对部分树木进行修剪。
防火安全温馨提示
随着春天气温回升和风干物燥的季节到来，火灾事故的风险也相应增加。为了确保小区的安全，特别提醒业主家人们注意以下防火事项:
1.严禁在室内乱搭乱接电线，禁止使用老旧，损坏严重的电器设备。
2.各位业主使用燃气灶具时，要注意检查管道是否损坏，使用完毕后要关闭燃气阀门，燃气使用中，厨房不要离人，以免忘记发生意外。
3.禁止将烟蒂等易引燃物扔到垃圾袋内，以免引发火灾事故。
4.对于公共区域，如楼道、电梯间等，禁止存放易燃、易爆物品，防止火灾事故发生。
5.如遇火灾事故，请及时报警并迅速采取自救，避免造成人员伤亡和财产损失。🔥火警电话:119
6.请业主家人们注意在小区车辆的停放，请不要占用消防通道，导致意外发生时，阻碍救援车辆不能及时进入事故现场。造成他人财产损失和人身事故的要承担相应的民事赔偿和法律责任。
希望业主家人们共同关注小区防火安全，共通维护小区的和谐、稳定!
有需要请及时拨打物业电话，我们会第一时间给您提供帮助!
白天值班电话:8299797
夜间值班电话:8169797
