守护世界屋脊上的平安

雪花漫天，雨刷不停摇摆，前风挡玻璃转瞬又盖上一层密密麻麻的雪絮。

西藏阿里这条山路，杨孝悌已走过不知多少遍。然而，每次行驶在路上，他从不敢掉以轻心。阿里平均海拔 4500 米，几乎位于中国最西边。山高路远，高寒缺氧。独特的地势，莫测的天气，偶发的山石，横穿的动物，杨孝悌不时错觉自己行驶的是一条全新的道路。

作为平安保险查勘员，杨孝悌常驻西藏。他每天的工作，就是为雪山下购买了保险的居民及时送上帮助与救援。平均下来，他一天要奔波十几个地方。

2023年底，中央金融工作会议明确提出，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，助力推进强国建设，复兴民族伟业。如何贯彻五篇大文章精神，从点到面，从城市到远方，持续以金融活水促民生发展？作为中国金融领域的排头兵，平安也在探索自己的答案。

跋涉雪山下

阿里地处西藏的西部，素有“世界屋脊的屋脊”之称。每年10月，阿里渐入冬季，气温降至5度以下，晚上则有可能低于零下20度。直至次年4月，阿里才逐渐回暖，转入春季。

漫长的寒冬，意味着杨孝悌每年几乎有一半时间，都要在常人难以忍耐的极寒天气中作业。

双手冻僵开裂、眼镜片起雾模糊、套了太多衣服手脚不便……杨孝悌在冬季外出和行驶的难度被放大了几倍。

对杨孝悌来说，雪天则是最棘手的“对手”之一。回想起不久前与死神失之交臂，他至今心有余悸。大雪天冷，杨孝悌的车辆突然刹车失灵，在S弯处不停绕弯，旁边一米不到即是悬崖。幸好前方有个安全桶，把车拦了下来。车停稳后，杨孝悌在车里坐了好几分钟，才缓过神来。

面对客户的催促、对于客户的担忧，杨孝悌试图在出行安全和速度上寻得一个平衡。

春节前一天，他在早上7点多接到客户报案。恰逢雪后，零下二十多度，路上铺满厚厚的积雪。雪地路滑，客户的车子不慎掉入路边的深沟。杨孝悌距离事故现场有两百多公里，赶过去要两个多小时。他一边担心客户在寒冬路边等太久，一边为了安全，又不敢把车开得太快。

到达现场，只是解决问题的第一步。看似不太复杂的事故，因大雪而平添了几分困难。

▲杨孝悌奔赴雪地现场救援

车轮半陷在积雪中。启动引擎多次，企图借动力把车子挪回路面，车轮每次却只挪动一厘半分。无奈之下，杨孝悌与施工救援队伍只能靠人力拖车。他们试着给车绑上钩子往外拉，又清理了几遍车轮旁的积雪，给车轮底下垫上石头。几名壮汉手脚并用，又推又拉，费了两个多小时，终于把车拖了出来。

杨孝悌一直悬着的心终于放了下来。“没人受伤就是最好的事”，他忍不住感慨。

回想起过去历经的种种出行安全问题，冒雪远行、在悬崖与戈壁边游走、偶遇动物横穿马路……杨孝悌坦言有很多心惊时刻。有时候，看到自己被雪山环绕，望不见尽头的路上只有自己一个，他也不免孤独。

然而，一直走下去，已经慢慢成为杨孝悌生活的一部分。赶赴到需要的人身边，为深居藏区的居民送去更多平安和保障，“山再高，路再远，气候再恶劣，只要在路上，也总能抵达。”

走进人心里

和杨孝悌一样，顿月每天也奔赴于阿里的雪山圣湖间。然而，有别于杨孝悌难以预测下一站，顿月的出行更有规划性。

作为一名保险业务员，顿月跑了阿里一个又一个县，一个又一个村，并定时往返于阿里的两个机动车检测中心，为当地人办理业务。

传统藏民居住分散，县与县、县与村之间天遥地远。于顿月而言，一天开上好几百公里，只为拜访一两户人家，早是家常便饭。更让顿月“头疼”的，还有藏民心中的隔膜。

对于当地人而言，保险仍是未被完全认识和信任的“外来新事物”。一场不大的意外，可能会让一些不太富裕的藏民家庭返贫。人们相信命运由天，却未曾想过，保险可以为自己添一份保障。

顿月已经不记得自己吃过多少次闭门羹。然而，这从未成为他却步的理由。同一户人家，他往往不仅拜访一次，而是连续好几个月上门拜访。“我自己就没想过第一次（拜访）就要拿到业务，但是必须给他们宣传到位。”

不仅从大道理讲起，还为人们讲解房子崩裂、汽车抛锚、畜牧遇险等时候，保险能起到什么作用，顿月将专业知识深入浅出，帮助居民了解何为保险，提升他们的保障意识。

在检测中心为藏民提供一条龙服务，也增强了当地居民对于保险的信心。不少藏民办理保险后需要理赔，搭乘几小时的汽车来到检测中心，却对业务流程一头雾水。顿月总会耐心解释，一手一脚帮他们办理理赔。他不能让这些远道而来的人空手而归。

▲顿月在检测中心为村民办理业务

效果并非立竿见影，但顿月明显感受到藏民对于保险的态度转变。在检测中心，顿月好几次遇到主动来购买保险的居民。他盼望着，这份吉祥能照耀更多人家。

顿月和杨孝悌同属平安产险阿里支公司。矗立于雪山下的一隅，阿里支公司的七个人，日复一日，年复一年，不问成果地在工作上身体力行，守护雪山下的众人与平安。

与自然共生

有别于顿月和杨孝悌冒着极寒也要坚持作业，巴登则要赶在夏季一个月内，完成一场给牦牛上“身份证”的闯关游戏。

2023年7月，在距离阿里千里之外的那曲比如县，正值牦牛一年一度下山的窗口期。在藏语中，比如县名为“母牦牛的部落”，当地藏民将牦牛视作“家人”与“图腾”。圣牛浑身是宝，是藏民赖以生存的伙伴。然而，传染性疾病、雷暴等自然灾害等常常导致牦牛死亡，给藏民带来巨大的财产损失和精神伤害。

▲巴登与牧民坐在草地上聊天

近两年，中国持续推广农险，为牧民和牦牛提供更多保障。而为牦牛提供身份识别，则是推广农险的先行条件。

巴登是平安产险西藏比如支公司总经理，趁着牦牛下山，他每天都在赶路。要去到夏季牧场，他必须穿过峡谷，穿过河流，穿过高原的腹地，从乡到村再到户。比如县山路狭窄，正值雨季，落石多发。油门一踩一松，巴登慢慢习得什么路段该加速，什么路段可以平稳行驶。然而，还是避免不了爆胎、车牌被冲走等“囧事”。

挺进到村中，剩下的最后几公里，只能靠走。在一望无际的高山草原上，牦牛星星点点，散落各处。

巴登与几名身形魁梧的汉子，小心翼翼，慢慢靠近、包围一头牦牛。说时迟，那时快，两名汉子一边一侧用力扳着牛角，有人按着牛头，还有人在一旁用手势安抚牦牛。然而，巨兽并不可能被如此轻易制服。双方各自挣扎十几分钟，人们早已手心出汗，却丝毫不敢放松。牦牛终于消停了一点，工作人员悄然上前，用工具在牛耳上打下了一枚小小的耳标，并拍照留下记录。

自此，一个独一无二的二维码或芯片被植入牦牛耳边，其中植入了该头牛的身份、地理位置等信息，牧民也由此得以配置相关牦牛险。截至2023年7月31日，平安共计完成了牦牛耳标打钉19.3万片，拍照并上传检验照片39.3万张，切实为广大西藏牧民提供安心可靠的保障。

在推广普惠金融的基础上，平安显然在借助更多形式与手段，赋能金融改善民生。一个看似小小的牦牛耳标，正是数字金融和科技金融在西藏地区的生动体现。牦牛的精细化管理，逐步解决农险承保过程中道德风险防范难、骗保问题严重、理赔信息核实困难等问题。

▲藏民办理农险后满脸喜悦

作为一名土生土长的康巴汉子，巴登对于藏民丧失牦牛的痛心深有体会，由此，他也更能体悟推广农险所带来的改变。巴登感慨道，“给牦牛打上耳标，相当于是用一个保护的形式，让它们完美地走完它们的一生吧。有了这个保障，牧民们能更安心地放牧生活，我们所有的付出就都有意义了。我们和牦牛、和草原，所有的生命依靠在一起，这才有了我们永远的家园。”润物细无声，一幅人与自然共生的绿色金融图景逐渐谱写开来。

西藏独特的地势、气候，造就了瑰丽罕见但又独具风险的生活。如何为当地人提供更多庇佑？平安不远万里，从阿里到那曲，不断在西藏及更多遥远的地方推动普惠金融、科技金融、绿色金融……将平安传递到更多角落。雪山下行路难，平安则相信，只要行走，终将到达。