为进一步优化现金流通环境、提升我行的现金服务水平，贯彻中央金融工作会议精神，认真落实国务院和人民银行支付服务推进工作会议要求，践行国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》等文件要求，兴业银行福埔支行深入服务的网格社区—山仔社区、梧垵社区、下埔社区开展“零钱包”及整治拒收现金等人民币宣传活动。
一、立足社区，优化服务
2024年3月21日支行在山仔社区、梧垵社区、下埔社区对往来群众宣传“人民币是法定货币 拒收人民币现金是违法行为”、分发宣传折页、同时支行此次推出人民币“零钱包”兑换暖心服务，按照300元/包和500元/包的标准配备了小面额零钱供客户兑换，内有20元、10元、5元和1元四种面额新钞，供客户自行选择。同时我行也可以根据客户个性化需求进行零钱配置。
二、提升支付，服务养老
2024年3月21日支行在晋江市邻鹿养老服务有限公司、晋江市罗山街道华泰社区老年人协会上门对老人宣传服务，推出人民币“零钱包”兑换暖心服务，按照300元/包和500元/包的标准配备了小面额零钱供老人兑换，内有20元、10元、5元和1元四种面额新钞，供客户自行选择。当天送出3个零钱包，帮助老人无需上银行兑换零钱，得到了老人们的表扬与肯定。
三、提升认识，加强宣传
为切实提升商户对整治拒收人民币现金活动的认识，我支行组建了宣传小分队，深入社区周边商户开展宣传教育活动，通过发放宣传折页、一对一宣讲等方式，宣传爱护人民币，鼓励现金收付。
四、利用外拓，延伸服务
利用进企业宣传产品契机到福建冠泓工业有限公司开展上门宣传服务，了解企业的零钞兑换需求，并解答企业关于“零钱包”的疑问等，现场提供“零钱包”兑换暖心服务。当日支行取得不错成效，累计送出5个零钱包，帮助企业解决找零难的问题，广受好评！
五、加强供应，保障需求
支行将持续增加网点零钱库存量，适时调整小面额现金余额，确保支行小面额人民币现金供应充足，保障市场需求，为现金便利化支付环境奠定良好基础。支行已在排队叫号机设置小面额、残损币兑换优先级别，畅通兑换渠道，开辟绿色通道，让客户高效快捷通过“零钱包”办理现金兑换服务，满足不同类型客户零钱兑换需求。
下一步，兴业银行晋江福埔支行将持续做好现金服务工作，持续对接网格社区，服务社区，保障社区人民群众的现金服务需求，定期上门，减少商户跑银行，充分做好辖内客户现金服务工作，积极宣传，营造和谐健康的金融环境。