普及金融知识，提升金融素养

      近日正逢“3·15”国际消费者权益日宣传周，河东十一经路支行党支部积极开展了形式多样、接地气的金融知识普及活动，通过金融宣传活动的具体实施，形成了“人人懂消保，人人做消保，人人重消保”的良好氛围。

防范业务风险，提高服务质量

        河东十一经路支行党支部始终高度重视对员工服务行为的标准化管理，通过进行服务场景演练等方式，提高员工服务水平；同时积极开展服务与消保工作综合检查，发挥榜样效能，形成比学赶超的良好氛围，加深员工对金融消费者权益保护工作的理解，为客户提供更加优质的金融服务。

普及电诈手段，树立风险意识

       河东十一经路支行党支部充分发挥网点宣传阵地的作用，积极主动向到店客户派发宣传折页，并积极为消费者讲解风险案例，向金融消费者传播普及防范电信诈骗、用卡安全、消费者八大权益、识别非法金融广告等宣传资料，引导消费者树立理性投资、价值投资观念。

       “3·15”不只是节点性的一天，而是一条贯彻于银行所有经营者心中的红线，是一年365天都要守住的底线。河东十一经路支行党支部会将“3·15”的工作贯穿到平时服务的每一天，将宣传常态化，做到服务将心比心，普及深入人心。