3月23日上午，黎女士来到农行高州团结支行称收到一条短信，内容大概是说她的ETC累计有很多积分了，叫客户在3月23日前使用，不然日终就清零，内容有一条网址链接。黎女士说，她收到这条短信的时候，有点疑惑，表示其日常极少使用ETC走高速，也是第一次收到这种短信，她的ETC就是我们农行开的。黎女士犹豫要不要点击，最终黎女士选择不点击，抽时间过来网点了解先。
黎女士将她的短信给农行工作人员查看，工作人员告诉她，这是诈骗短信，这不是农行系统发出的短信，千万不要点击这些链接，也千万不要输入自己的身份证号码、银行卡等敏感信息，否则将会造成财产损失。遇到这种情况，删除短信，不回复短信，然后就近网点了解核实，坚持心理底线，不因贪小利，受威胁而被诈骗，不香对方透露个人、家庭身份信息、存款和银行业务信息，如有疑问，可拨打110或我行客服电话95599求助咨询、或向亲戚、朋友、同事等核实情况。
在工作人员的耐心劝导下，客户表示其以后一定会谨记不随便相信陌生短信、陌生电话、随便点击陌生链接，防止被诈骗，并对农行的热情服务客户的行为点赞。