厅堂靓化篇：为深入贯彻总行2022-2025年发展战略规划，践行区域最佳服务型银行的建设目标，光华支行按照总行相关要求对支行厅堂环境进行整顿和靓化，积极营造厅堂规范、整洁、温馨的服务环境。
第一、优化动线。我支行根据厅堂物理环境、物品设施摆放情况优化客户动线，前置客户分流与引导，调整客户填单台位置，畅通业务办理路线，增加厅堂整体舒适感，提升客户服务体验。
靓化前的厅堂环境
靓化后的厅堂环境
第二、设施合规。我支行按期对厅堂环境及提供的各类药品进行自查，确保各类物品摆设整齐。
开门迎宾篇：为进一步提高支行厅堂服务工作水平，深化基础服务和规范化服务标准，构建厅堂布局合理、设备运行有效、业务流程规范、人员管理精细、服务体验满意的“五位一体”标准化体系，增强我支行的服务竞争力，我支行制定了“光华支行服务质量提升演练系列计划”，并积极开展实施。
支行制定的“光华支行服务质量提升演练系列计划”
营业前的开门迎宾
靓化后的厅堂，不仅是一个办理业务的场所，更是一个充满温馨和关怀的港湾。在这里，客户可以享受到专业、周到、贴心的服务，感受到银行对客户的尊重和关怀。未来，我支行继续加大厅堂靓化工作的力度，不断创新服务模式，提升服务品质，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。