3月22日上午10时左右，黄先生持手机匆匆到高新高新支行，称收到一条可兑换权益的短信，咨询我行工作人员该信息的真伪性。
凭借我行大堂人员的高度敏感性，意识到这可能是一起网络电信诈骗案件，迅速提高警惕，告知客户此为诈骗短信，点击短信连接可能会造成资金损失，告知其这是诈骗分子常用的诈骗手段，通过群发短信相关优惠活动并附有相关链接，目的是为骗取客户资金。
在确认此为诈骗短信后，我行大堂工作人员指引客户进行删除并屏蔽了该类短信，并告知客户对于该类短信不要点击短信中的任何链接，不随便向陌生人员透露相关个人信息以及如何识别和防范类似的诈骗短信。
黄先生听后恍然大悟，意识到自己差点被骗取资金，将该类短信一并删除了，并对我行工作人员的认真负责态度表示肯定和感谢。