为夯实管理基础,确保旺季营销平稳收官,3月21日,曲靖分行分管行长肖云率运管部、保卫部、科技部、机构部等部门负责人一行6人到师宗支行、罗平支行开展现金、安全保卫和网点服务工作检查。
在师宗支行,检查组一行详细对该行的工作运行情况进行了检查和业务指导,并针对服务工作中存在的不足提出了整改的意见和加强安全保卫的工作要求。
在罗平支行,检查组采取现场查看、实物核对、摸拟测试等方式,对两个网点的服务工作、柜员款箱、寄库现金、安全保卫、机具运行等进行了逐项检查。
检查组还专程到寄库的保安公司金库进行了重点检查,经检查,现金账实相符,寄库的金库以及管理符合上级行的管理要求。
检查组还将检查的情况向罗平支行班子进行了反馈,提出要吸取教训,警钟常鸣,进一步加强安全保卫工作,提升防范意识和快速反应能力的工作要求。并针对服务工作中存在的问题提出了整改的要求,要求支行网点要落实弹性工作机制,以便从根本上解决遇疑难业务、特殊业务或大量小面额和破损的现金存入业务时,长时间柜台被占用导致后面顾客排队等侯时间过长而心有怨言,极易发生投诉的问题,努力提高网点的服务质量和服务水平。
3月22日上午,肖云分管行长又带领运管部负责人一行三人对城区珠源支行的服务及业务工作进行了实地检查,检查了柜员的抽屉和箱柜,现场讲解了违规代客保管的危害性,再次提出了要坚决禁止违规代客保管的要求,并针对该行在服务工作中存在的问题,提出了要认真整治服务环境,提前为网点装修做好准备的工作要求。
近期开展的一系列检查活动,对我行进一步打牢管理基础,确保安全稳健经营,树立客户至上服务理念,提升工行的品牌形象,都将起到积极的作用。