城北支行营业室在社保工资发放之际，发挥雷锋精神，持续为老年人提供适老服务。社保工资对于老年人来说，不仅是生活的重要来源，更是他们晚年生活的一份保障。在这个特殊的时刻，城北支行营业室不仅高效地完成了工资发放工作，更通过细致入微的服务，让老年人在办理业务的过程中感受到了家的温暖。
金融服务，在百姓身边，于细微之处。在数字化、智能化不断更新的时代中，老年人面对“数字困境”。为切实提升老年人对金融服务的幸福感和满意度，工商银行城北营业室不断深化措施，让适老化金融服务更有温度：1、耐心细心对老人，专人指导用机具。城北支行营业室用耐心和细心，为老年人解答疑惑，提供帮助，安排专人对老年人进行智能机具的指导。2、心意全在细节处，零钱包包送温暖。我行根据老年人习惯使用纸币的习惯，给老年人配备了零钱包，方便客户携带，此举收到客户好评。3、宣传引导最在行，守住客户“钱袋子”。在厅堂展开微沙龙活动，普及金融知识，提高老年的防诈骗意识，让老年人在得到金融服务的同时感受到网点的关爱。
同时，城北营业室针对银发客群开展了“趣味套圈”活动。活动规则为60岁以上客户在该行存款1万元以上的客户即可通过套圈的方式获得蔬菜包和鸡蛋，客户对此活动积极参与并且扩散到周围老年群体，让更多的客户参与其中。
通过“趣味套圈”活动的开展，城北营业室进一步增加了客户粘性，提高了客户满意度。小礼品，真心意，活动拉进了我们和客户的距离，为今后的业务开展奠定基础，我行将继续推出更多惠及客户的营销活动。
雷锋月适老服务的持续开展，将这份关怀延伸到了更广泛的领域，无论是为老年人提供便捷的金融服务，还是为他们普及金融知识，都是对雷锋精神的最好诠释。这样的暖心服务，不仅提升了城北支行营业室的社会形象，也让更多的人感受到了雷锋精神的魅力。它告诉我们，关爱老年人，不仅是一种责任，更是一种美德。我们应该将这种美德传承下去，让更多的人在晚年生活中感受到社会的温暖和关怀，更是践行百佳服务的做好体现。
