为有效压降风险事件，增强客服经理的风险意识及合规意识，推动柜面业务与运营管理水平的双提升，肥城支行于2024年3月19日至3月21日开展“内部风险事件问题解析”培训工作。本次培训工作为期三天，支行为保证培训质量与效果，将辖内9家网点分为3个小组，每天一组进行细致讲解。此次培训由桑静行长主持，萧传旭纪检委员列席会议，陈圆圆主任负责培训，覆盖支行全部运营主管和客服经理。
业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。首先，陈主任对支行近一年发生的风险事件进行逐一剖析，分析风险点的同时讲授规范正确的操作流程，有效增强客服经理的知识储备和风险防控能力。为检验客服经理的知识储备与学习成果，陈主任采取一问一答的授课形式开展培训工作，桑行长也就业务操作的流程与规范性上进行现场的提问与答疑。
其次，桑行长和萧行长就运营管理质量和内控合规向各位运营主管和客服经理提出具体的工作要求。桑行长指出，客服经理要积极主动学习，提高综合业务素养，鼓励新员工多考取行内资质，为自身职业生涯添砖加瓦。萧行长指出要严格遵守“双十禁令”，坚持敬畏制度规章，做到规范操作、合规办理，切实提高业务质效。
此次培训有效提升了我行员工的业务合规操作水平及案件风险防范意识，更有助于肥城支行合规管理与风险管控能力的提升。路虽弥，不行不至。事虽小，不做不成。希望各位运营主管和客服经理能够紧绷合规之弦不松懈，敬畏规则，守住底线，为网点管理和服务质效的提高做出贡献！