潍坊昌乐工行营业室持续推动线上预约取号业务
创建于03-22
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工商银行自推动线上预约取号业务以来，我昌乐支行高度重视，积极推动实现线下向线上的取号转型，从零开始，克服重重困难，现网点客户绝大多数都已认可接受叫号模式的转化，大部分客户来网点前都已约好时间，大大缩短了业务时间。
线上取号从客户角度出发，不仅极大缩短了客户等待办理业务时间，更直观感受到业务办理所需材料及业务流程，服务更加具体化人性化与智能化，更大大便利了上班族、宝妈党与孕妈们，真正做到想客户所想，急客户所急，为客户办实事，办好事，客户好办事，易办事。
线上取号从员工角度出发，不仅减少大堂工作人员分流取号的工作压力，更减轻了柜员办理业务时与客户的沟通负担，能把更多的时间用来做好服务和营销指标上，所需材料的短信提示也使得业务办理更加流通顺畅，客户满意心情愉悦的展观也会使得员工工作状态的积极饱满。
下一步，昌乐支行将继续推动线上预约取号业务，让更多群众认识，了解并切身使用，让越来越多的客户体验更加优质的服务。