2024年年初，洪城环境副总经理李宽在供水营销服务板块2023年工作总结暨2024年工作部署会上明确指出，2024年为供水服务提质增效年，并详细制定了专项行动计划，以全面推动“水管家+优服务”提质增效专项活动的实施。
李宽强调，必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，秉持高度负责的工作态度，采取切实有效的措施，运用严谨细致的工作方法，确保提质增效工作取得实质性的进展。为全面达成今年的生产经营目标，创造卓越业绩，各单位各部门要高度重视，认真落实，为推动集团公司高质量发展迈上新台阶，作出积极的贡献。
“一分部署，九分落实”，方案的实施，关键在于执行。这不仅是我们的工作准则，更是我们的行动指南。为此，2024年3月19日至22日，客服中心联合稽查处对城东、城南、城西、城北四大片区内非居民用水量显著的小区进行了深入的专项督查行动。督查小组对1485户非居用水户的水表信息，水价和水量进行了核实，对发现的问题逐一进行记录并下达了限期整改通知书。此次行动既是对各营销部门日常工作的全面检验，也是对用水市场动态和用户需求的关注。
接下来，洪城环境客服中心、稽查处及各供水服务中心将紧密围绕方案的实施展开工作，以确保各阶段的目标任务得以有效落实。通过实施自查自纠、开展联合督查、坚持问题导向等关键举措，不断累积并吸取经验教训，深入推进供水营销服务提质增效专项工作，全面提升供水服务的质量和水平，为公司实现高质量发展而不懈奋斗。