“您好！我家没电了，用不了电了，咋办呀！”2024年3月22日，甜水园社区工作员在平房区日常巡查时，发现平房7条17排5号一位老人求助，老人的语气有些着急。“您别着急，慢慢说。工作人员忙安抚老人情绪，仔细了解事件过程，从老人口中得知家中近几日经常断电，不清楚是什么缘故。由于此户两位老人年龄较高，又是残疾家庭，行动十分不便，因为断电十分无助，子女也不在身边，所以向社区求助。
了解居民家中情况后，社区工作人员第一时间联系卢福泉应急维修队上门查看并上报社区书记。由于此户情况十分特殊引起社区领导的高度重视，为不影响居民的正常生活，随后社区书记吴蕾立即上报街道城市管理办公室秦新兵主任申请应急处理。
经过应急队工作人员现场的仔细观察和分析，发现开关漏电，电闸已经不能用了，连接厨房和里屋电线老化且断成了两节。
找到“病因”后立即对问题点位进行了处理，现已处理完毕，帮助居民恢复正常照明，以确保居民正常生活的同时也消除了屋内安全隐患。
下一步，甜水园社区将时刻遵循以“第一时间发现居民需要，第一时间解决居民需求”为工作目标，以时刻准备着为人民服务为工作核心，以事无大小、主动发现、主动解决为工作方向，有效的解决居民们急难愁盼的难题，真正实现“零距离”为居民服务。