3月19-22日，省行渠道管理中心王琳到滨州分行营业网点进行服务工作督导检查和专题培训。共检查15家网点，组织专题培训会4次，辖内8家支行的分管行长和40家营业网点负责人全部参加了培训。针对服务现场管理易出现的问题，结合星级网点创建和典型案例通报，强调网点现场管理的服务语言规范到位、厅堂联动补位到位、处理客户异议安抚话术到位。对营业网点晨夕会、厅堂服务、网点环境等存在问题现场指导，对员工服务礼仪标准化进行纠偏，巩固提升整体服务效果。对大堂经理服务提升、大堂保安服务要求，网点服务效能提升等集中培训，涵盖服务制度规定、服务礼仪、考核标准等，增强服务意识，提升网点服务软实力。强调从点滴细节做起，从服务心态做起，从自我提升做起，通过对滨州分行营业网点的督导检查和专题培训，促进全行整体服务水平进一步改进提升。
在滨城滨南支行进行服务督导检查。
在滨城瑄嘉支行进行服务督导检查。
在滨城滨北支行进行服务督导检查。
在滨北支行参加网点夕会，复盘分析服务案例。
在滨城支行召开服务座谈培训会，支行行长、服务分管行长、网点负责人参加会议。
在沾化支行营业室进行服务督导检查。
在无棣镜湖支行进行服务督导检查。
在无棣支行营业室进行服务督导检查。
在无棣棣新一路支行进行服务督导检查。
在无棣支行召开服务座谈培训会，沾化、无棣、阳信、惠民支行服务分管行长和网点负责人参加。
在博兴博城支行进行服务督导检查。
在博兴爱琴海购物中心附近考察网点选址。
在博兴支行营业室进行服务督导检查。
在邹平黛溪支行进行服务督导检查。
在邹平支行营业室进行服务督导检查。
在邹平支行召开服务座谈培训会，博兴、渤海支行服务分管行长和网点负责人视频参会。
在惠民支行营业室进行服务督导检查。