近日，相城区黄桥工商银行迎来两位特殊的客户—来自俄罗斯的友人。两位客户希望能在该网点办理银行卡业务，以便更好地在苏州旅游，体验苏式生活。在黄桥支行工作人员的耐心指导下，他们顺利完成了借记卡的开立、微信实名认证、微信银行卡绑定，为后续在中国的旅游和生活打下了便捷的金融基础。这一温馨的服务场景，正是黄桥支行积极提升外籍人员服务质量、推动金融服务便利化的一个缩影。
为了更好地满足境外个人来华的服务需求，黄桥支行积极贯彻落实中央及总分行关于提升服务便利化的决策部署。支行组织开展了多轮次的员工培训，通过业务知识点宣讲、模拟实操等方式，确保员工熟练掌握相关业务知识，提升服务水平。在服务过程中，网点员工积极与外籍人员沟通交流，了解他们的服务需求和痛点，从而更有针对性地优化服务流程，提升服务效率。
未来，相城黄桥支行将继续深化落实优化外籍来华人员用汇服务的要求，不断提升工商银行网点个人外汇服务水平。网点将进一步完善服务流程，优化服务体验，为外籍人员和境内居民提供更加便捷、高效的金融服务。同时，网点还将加强与支行部门的合作，共同推动金融服务创新，为外籍人员在中国的生活和工作创造更加良好的金融环境。
通过不断优化服务质量和提升服务水平，相城黄桥工商银行正以其专业、贴心的金融服务，温暖着每一位外籍客户的心，也为推动构建开放包容的金融服务体系贡献着自己的力量。