网格员是为社区居民提供服务的工作人员，主要职责包括采集基础信息、联络社情民意、调解矛盾纠纷、服务特殊人群、巡查社会治安、倡导文明新风、代办居民事项、组织文体活动、宣传政策法规等工作。
工作以来，累计共人口采集录入20661条,实有房屋信息共采集录入6490条，个体工商户910户，法人单位141家，完成率100%；收集民情民意调查，集中民智，反映群众需求，信息线索搜集，有社情民意信息收集70条，主要涉及家庭人口多，建房宅基地少，居民宅基地建房无报建手续，申请低保户条件存在不合理之处，高龄补贴领取手续流程过于繁琐；安全隐患事件上报54件，主要涉及居民危房、多条道路维修造成路面不平，下雨积水多、海边存在溺水安全等方面安全隐患，随时巡查与跟进，已全部解决。
矛盾纠纷调节。及时排查、化解网格内矛盾纠纷和不稳定因素，最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽状态。对无法解决的，要及时上报，并做好现场稳控工作，防止事态扩大，积极协助上级有关部门开展矛盾调处工作。参与矛盾纠纷调解17件，主要涉及土地纠纷，邻里纠纷，夫妻间矛盾纠纷，债务纠纷等等，成功调解17件，参与人次共计73人次，充分发挥网格员在基层调解中的组织作用，把矛盾纠纷化解在基层，有效减少了各类案件的发生。
特殊人群帮教。掌握网格内信访人员、社区服刑对象、刑释解教人员、吸毒人员、邪教人员、闲散青少年、危险品从业人员、易肇事肇祸精神病患者等重点人员信息，协助相关部门开展流动人口服务管理、预防青少年违法犯罪、刑释解教人员安置帮教、社区服刑、社区戒毒康复等工作。走访重点人群共271人：不良或严重不良行为未成年人120人、刑满释放人员4人、刑满释放人员28人、易肇事肇祸精神病人117人、吸毒人员2人；并与三级以上严重精神障碍患者监护人签订责任书。
提供便民服务。协助排查特殊困难老人数99次、协助排查失管、单亲、留守儿童数35次、协助为老年人、残疾人等代办服务数128次，了解他们的生活基本情况与需求，让他们得到更好的政府帮扶。
治安群防群治。全面落实维稳、治安防范措施，围绕安全生产、道路交通、食品药品、消防安全、治安防范等工作，随时排查、掌握、上报此类信息，并督促网格内居民做好“四防”工作(即: 防火、防盗、防抢、防事故)，确保网格平安。交通安全宣传34次，海边巡逻17次；多次开展禁毒、未成年人保护、打击整治养老诈骗及电信诈骗、森林防火等专项宣传活动，营造浓厚法治宣传氛围。
网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众，服务群众为群众办实事的宗旨，当自己的工作得到群众的肯定时，一种自豪油然而升。我们将继续直接面对群众、了解民情、解决民困、与群众保持密切联系。网格员作为现代城市管理与服务的新角色，承担着具体任务，为群众服务，这一岗位虽然平凡，但工作的内容却富有挑战和不平凡的意义。