平阴支行营业室积极开展网点预约服务推广工作

平阴支行营业室积极开展网点预约服务推广工作，客户接受度和满意度很高，解决了客户办理业务等待时间长的问题，优化了到店客户的业务体验。网点布置专人负责预约取号的触达工作，确保预约客户的高触达率。在触达过程中，提示客户业务流程，核实所需资料，避免客户跑空，同时也可提前准备客户业务所需凭证，提高业务办理效率。同时大堂经理在厅堂巡回，向等候区的客户介绍预约取号功能，指导客户在微信界面如何操作，鼓励客户当场体验。以线上线下相结合的方式发布预约取号操作流程，详细介绍操作步骤及优势，及时解答客户的问题，提高了客户使用预约取号的积极性。此项业务的推广大大提高了客户业务的办理效率，客户满意度进一步提升。