为贯彻落实中央金融工作会议“要在金融系统大力弘扬中华优秀传统文化”的工作要求，持续深化“劳动者港湾+无障碍服务”模式，为积极推进无障碍服务建设，切实提升网点员工手语服务技能水平，南岗支行组织辖内所有网点学习“湾宝手语小课堂”第2期课程，并拟于近期在全行营业网点开展手语学习活动。
全行积极响应省行号召，坚持每周一、三、五学习手语，办求关注到每一位客户。办求通过窗口工作人员为听障人士提供无障碍沟通与交流的服务。帮助他们在无声世界中得到更多的关爱与帮助。为听障人士营造了一个语言无障碍的政务服务环境，使得听障人士在建行办理业务可畅通无阻，享受更加便捷的服务，实现了特殊群体办事无忧，让窗口服务更有温度。
南岗支行营业部组织全员集中学习“湾宝手语小课堂”第2期课程内容，员工间积极交流手语学习经验，挖掘手语服务亮点，为听觉有障碍的客户提供更加便捷、贴心的服务体验。
新吉支行组织全体人员学习基础手语、文明服务十字用语等。配合日常网点服务需求，有针对性地开展银行服务特色手语指导，并梳理总结了从厅堂引导到柜面服务的简单文明用语话术，让客户感受更有温度的金融服务。
盟科支行积极挖掘活动中的优秀学习经验、服务亮点、手语学习榜样，营造浓郁的“助他”文化氛围，致力于让更多残障朋友，更便利地享受金融服务，用点滴行动，不断丰富“劳动者港湾”的服务手段和功能。
花园二支行通过大家共同学习手语视频，组成学习小组，结对子开展情景演练，全体员工熟练掌握“您好、欢迎光临、请问您办理什么业务”等简单手语动作，用心用情服务好每一位客户，让爱在指尖传递。
中山支行一直以来秉承以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，并将大的社会责任转化为小的“服务点滴”，将“服务有温度”的标准内化于心、外化于行，为每一位走进银行的客户提供更加温暖、高效的服务。通过手小课学习学习了部分银行业务、客户服务、日常生活中使用频率较高的手语语句，帮助员工掌握银行日常服务及专业术语的手势，打破沟通阻碍。从而提升网点员工与特殊群体客户的交流沟通能力。
宽城支行—爱，在指尖传递。宽城人的心声：手语，是聋哑人与健全人之间交流的主要方式。我们更应提高员工自身业务范围和能力，增加对聋哑人士的金融业务和信息无障碍需求的认知度，为聋哑人士提供一个无障碍的交流环境，向特殊人群提供温暖关怀，同时也力求通过此举向全国传递幸福感和正能量。通过手语小课堂的学习，每一个人都感受到了心与心之间的碰撞，建设银行哈尔滨宽城支行将不断提高为特殊群体服务的能力，推进社会公众与金融的良性互动，营造和谐、温馨的金融服务环境。
深业支行一直秉承以服务至上的理念，围绕“以人民为中心”的发展思想，积极响应省行号召，切实提升网点服务人员的手语能力，服务好每一位客户。为解决特殊人员办理业务的痛点、难点架起了一座沟通的桥梁，让客户感受到更有温度的金融服务。让原本通过纸笔交流的方式转变为更加直接面对面的交流方式，专业真诚的手语沟通会让他们倍感温暖，宾至如归，能够提升服务效率，增强客户体验感。博爱无声，学习手语，让建行无障碍服务更有温度。手语传情，无声世界里，用另一种语言传递建行“劳动者港湾”真情服务。心有爱，无障碍！
建筑支行响应总、省行号召，秉承客户至上的服务理念，用真诚服务每一位客户，关爱特殊客户群体，为特殊的客户群体力提供相应的服务，凭借无声的语言给客户带来贴心的服务，将切实行动落实到基层网点，将"责任"二字融入到日常工作中。作为银行基层一线的工作者我们更应主动给予这类客户群体关爱和帮助，让他们感受到建行的暖心服务，提升我行的金融服务水平。同时，随着我国金融市场的蓬勃发展，越来越多的金融产品涌现市场，聋哑人等一些特殊的客户群体，由于对于信息的识别和获取困难，非常容易受到欺诈，建设银行建筑支行作为国有大行，理应承担起宣传安全意识，防范金融诈骗的重要责任，为弱势群体提供更为全面的宣传，彰显大行风范。
建行中山一支行全体员工通过空闲时间观看视频课程，利用晨会时间学习手语知识，为服务更多不同类型的客户做足准备。通过晨会夕会，一天学习一点手语小知识，日积月累下来，力争网点员工能够简单的与听障客户对话，无论什么样的客户都会尽心尽力服务。提升无障碍服务水平对保障广大残障人士等特殊群体平等参与社会、积极融入社会具有十分重要的意义。面对有语言障碍的客户，更要耐心细心，简单的手语可以让听障客户加深对建行的信任，而且让客户体会到建行的暖心服务。
南岗支行将持续提升网点员工无障碍服务技能，激发员工投入手语学习的主动性和积极性，用心用情服务好每一名客户，让爱在指尖传递。持续推动提升“劳动者港湾”公益品牌价值创造力和社会服务贡献度，深化“劳动者港湾+无障碍服务”模式，培树“助他”文化融入服务流程，切实提升营业网点员工手语服务技能水平，有效满足听障群体对优质金融服务的需求。