无棣分公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习宣传贯彻党的二十大精神,紧紧围绕“两高两强”发展策略,组织开展“领题破题 合力攻坚”主题实践活动。
活动前,无棣分公司支部组织两支党员先锋队和一支团青突击队,对用户进行筛选,查摆质差用户和手机用户,通过网络义诊和网络覆盖答疑解惑开展进社区服务活动。发挥党员干部引领示范作用和团青网络问题破冰行动,聚焦用户投诉、两低小区压降、宽带接入率提升、装机转化率等问题分路进行攻坚,帮助居民解决实际问题。
现场对小区用户一对一上门问诊和帮扶,各组队员分别对手机问题处理、宽带网络维护、上网网速测试、业务开通受理等工作,进行细分类“画像”、手把手“指导”、零距离“服务”贴进用户。
针对问题通过上门逐一排查解决,截止活动结束,处理质差用户6户,宽带接入提速5户,助力装机3户,装机转化率提升两个百分点,解决无线覆盖黑点1处,提升了用户满意度。
通过本次“领题破题 合力攻坚”主题实践活动的开展,无棣分公司党支部将持续发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,坚持以上率下示范引领,落实以人民为中心的发展理念,用心服务客户,突出问题导向、勇于攻坚克难,为公司高质量发展贡献力量。