为加快推动网点运营改革工作，深化新流程新模式对客应用，有效提升网点价值创造力，加速赋能网点轻运营转型进程，针对远程在线和开放式模式，在省分支三级联动下，保证改革各项相关工作的顺利推进。
1.对公客户到店识别及应用
之前对公凭证预约出售不支持未开通企业网上银行或未办理财智账户卡的客户线上办理预约的问题，本次通过拓展微信小程序渠道支持对公客户线上预约，提升客户服务体验，同时实现网点实物凭证精细化管理。
2.全面推进预约叫号工作准备
切实做好试点组织工作。高度重视本次试点工作，由运行管理部、金融科技部牵头，个人金融业务部、银行卡业务部、结算与现金管理部、网络金融部配合，认真做好试点投产各项准备工作。投产期间要组织技术及业务骨干进行现场支持，相关专业关键岗位人员投产当日及前一日均须在岗，确保各项准备工作落实到位。
3.为网点员工培训线上预约流程
网点员工要熟练掌握线上预约和到店识别引导新流程，积极引导客户优先通过线上办理，同时培养客户逐步形成先预约、再到店、优先办的金融服务理念；对于到店客户，要结合客户年龄、意愿、客群属性等做好服务引导、厅堂信息预采集模式。组织网点人员进行业务培训，对已上线的业务场景等项目操作手册进行详细介绍，手把手的传帮带，使网点员工初步了解掌握新模式下办理业务的具体操作步骤，为推进改革打下坚实的基础。
根据总行运营改革工作投产深入实现线上线下一体化运营，通过推广线上线下场景，针对不同客户的使用习惯，客户可通过手机银行、微信公众号或小程序、95588客服热线、网点厅堂进行预约，实现预约预填、实时查询预约订单处理情况和厅堂信息采集等功能，减少柜面操作流程，优化客户填单体验。同时依托客户办理的服务登记，准确识别客户在业务或融资等方面的需求，根据不同的客户融资需求，为客户提供个性化金融方案，为精准营销创造契机。这不仅提升了客户业务办理全流程的体验感和满意度，更是进一步满足了客户全方位的金融服务需求。