为贯彻落实金融工作的政治性、人民性，深刻把握弘扬雷锋精神的时代内涵和实践要求。工商银行春柳支行积极响应总行号召，推进工行驿站“情暖朝夕”主题活动。于2024年3月20日，走进泰安社区开展“优化支付服务，提高支付便利”金融服务进社区主题宣传活动。
“假币”“残币”的识别与应对
活动现场，现场工作人员通过向社区居民发放反假货币宣传手册，普及人民币的防伪特征和鉴别方法，让居民们对假币有了更直观、更深刻的认识。为了让居民们更好地掌握鉴别技巧，工作人员还进行了现场演示，手把手地教居民们如何通过观察、触摸等方式辨别真假人民币。其次，工作人员还向社区老年客群宣传不宜流通人民币纸币标准，以及如有不宜流通的人民币应如何处理
宣传“零钱包”兑换 现金便民好服务
针对老年客群行动不便，零钞使用意愿强烈的现状。现场人员积极宣传春柳支行零钱包兑换业务，讲解兑换流程。同时根据老年客户需求，装配零钱包，现场提供兑换服务。
宣传“预约叫号” 提升服务体验
在宣讲活动中，针对现场等候时间长问题，工作人员宣传线上预约叫号。详细介绍如何操作，一对一进行指导，手把手帮助操作。耐心解答老年客户对线上叫号所提出的各类疑问。积极向到场老年客户宣传我行线上线下自助服务使用技巧及网点适老设施，进一步营造有温度的服务氛围。
本次宣传活动，使广大居民进一步加深了对金融知识的认识，获得到场居民的一致好评和认可。下一步，春柳支行将继续弘扬新时代雷锋精神，依托“工行驿站”，以实际行动践行金融从业者的社会责任与担当，立足新常态，展现新作为，为建设人民满意的银行贡献力量。