当今社会，信息技术越来越多地应用于社会生活之中，给人民群众的生活工作带来了极大的便利。网上支付成为日常重要的支付方式，大多群众选择更为便捷的网络支付方式，但并不意味商家可以拒收现金！《中华人民共和国人民币管理条例》规定，中华人民共和国的法定货币是人民币，任何单位和个人不得拒收人民币现金。拒收现金行为逾越法律界限，无视人民币现金法定货币的权威性。消费者有权自主选择支付方式，只允许线上支付，无形中剥夺了消费者的选择权。
在本次拒收人民币现金专项整治活动中，我们以网点为主要宣传阵地，网点LED电子显示屏滚动播放相关宣传标语及视频，网点柜员及大堂经理积极向至我行网点办理业务的客户普及相关知识，在日常生活中，消费者有权选择现金支付，若商家拒收现金，可致电金融消费者权益保护热线或中国人民银行对外公布“拒收现金情况反应电话”进行反映、投诉、举报，維护自身的合法权益。同时，向本身自己开店或在店铺工作的客户普及拒收人民币现金违法的相关知识，强化客户的法律意识，切实履行法律责任。
此外，我行员工利用工作之余，到周边商场上门开展整治拒收现金政策宣导，在保护消费者权益的同时，也是避免商家因意识淡薄而触及法律的红线，我行员工与商户签订《不拒收人民币现金承诺书》，收银台张贴收现标识，商户表示定会信守承诺，绝不拒收人民币！与此同时，我行主动提供更灵活、更便捷、更人性化的存取现、零钞兑换、残币回收等现金服务，提升公众使用现金的便利性。