3月20日，德胜支行召开3月服务专题会。此次会议旨在进一步做好客户服务，提升服务质量，并对近期服务重点工作进行提示。此次会议由网点负责人沈阳主持。
网点负责人沈阳首先强调了优化便利服务的各项要求，外币零钞备付要充足，大堂人员做好客户接待工作，客户到店咨询时需按要求对客户进行反馈，柜面人员时刻关注现金备付情况，并做好客户沟通，大堂与柜面人员做好协同工作。
其次网点负责人沈阳提示大堂人员要关注自助设备状态，如遇故障及时报备协助解决。并且要合理安排清机时间，保证至少有一台自助设备能够正常运行。
网点负责人沈阳最后强调临近旺季营销收官，要持续推进消保工作开展，做好神秘人检查及暗访的相关工作准备。随后他带领全员对检查相关要点进行学习，员工们对服务标准有了进一步的认识。
德胜支行将始终以客户为中心，不断提升自身服务质量和效率，持之以恒为客户提供更温暖、更便捷的金融服务。