为贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作动员部署会议精神及总行《关于落实拒收人民币现金专项整治工作的通知》要求，进一步优化人民币现金流通环境，构建和谐的金融消费环境。近日，工行经五路支行积极开展“零钱包”推广活动，进一步优化现金流通环境，提升公众对现金服务的获得感，为各类经营主体增加找零备付提供方便，充分满足公众对金融服务多样化需求。
零钱兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但经五路支行坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。“零钱包兑换”业务是指将一定面额的人民币零铺币装入特定的零钱包制装袋，为客户提供即兑即付的零辅币兑换业务，高效快速满足客户零钱兑换需求。零钱包可设置为200元、300元、500元等不同规格，配置20元、10元、5元、1元等券别。而零钱包的业务办理方式是首先网点根据实际情况封装备付不同规格的零钱包，然后网点收到客户零钱兑换需求时，按照现钞兑换或客户账户取现方式为客户办理零钱包兑换，并提示客户当面逐包清点核对。这一项业务直接针对痛点解决兑换零钱需求。
为扩大零钱包业务知悉度，经五路支行以网点为阵地，辐射式宣传，涉及周围社区，商户，做好零钱包业务的宣传工作。
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。经五路支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。