为进一步优化支付服务，提升支付便利性，切实践行“现金为民”理念，结合整治拒收人民币现金专项整治行动，工商银行辽宁分行积极开展“零钱包”兑换服务，按照到店客户及周边商户需求，主动提供便捷金融服务，彰显工商银行企业形象与大行担当。
本次零钱包设计结合龙年特色主题，全辖网点备付足额零钞、新钞，保证零钱包备付数量充足，按照200元、500元定额方式发放，同时支持客户定制化需求，满足不同客户要求。
辽宁分行将网点阵地服务与“走出去”主动上门服务相结合，获得客户广泛好评。
网点组成服务小队，首先调研周边商户零钱需求，按照商户需求定期前往周边商户主动提供零钱包兑换服务，建立常态化联系。
各二级分行结合旺季营销活动，主动为参与活动客户提供零钱包兑换。
辽宁分行将零钱包兑换、整治拒收人民币现金、残损币兑换、零钱兑换、大额现金预约、新钱兑换等相结合，全面提供高质量金融服务，在新华网、新浪网、辽沈晚报、阜新日报等媒体获得广泛报道。
辽宁分行将做优做细零钱包兑换服务，根据客户需求调整零钱包兑换额度，进一步满足境外来华人员、出租车司机、小型商户等客户，与大中型超市等商户建立长期性供应联动机制，更好的满足客户小面额现金兑换的需求，为公众提供便捷的、高效的零钱兑换体验。