近年来，移动支付在大众生活中广泛运用，其便利的支付方式给商户和民众都带来了良好的服务体验。但伴随着多样化支付方式的普遍运用，也出现了少数商户为图便利，只接受非现金支付方式，既损害了人民币的法定地位，也损害了消费者对支付方式的选择权。拒收人民币、硬币甚至纸币的现象给部分群众带来困扰，面对谁会上存在的拒收人民币现金现象，为此，依据《中华人民共和国中国人民银行法》等法律法规，现就向广大市民群众介绍整治拒收现金知识。
一是立足厅堂，以网点为阵地，在网点宣传栏处摆放整治拒收人民币现金行为、现金知识、残损币兑换等方面的宣传折页。厅堂工作人员在客户等待办理业务期间，向客户发放折页，普及、宣传假币鉴别和不宜流通人民币知识，并提示客户家中若有残缺污损人民币可至任意金融机构网点进行兑换。
二是走进商户及市场等，发放不拒收人民币现金承诺书，引导商户充分尊重消费者的支付结算方式，不得以任何歧视性或非便利性措施拒绝或排斥现金支付，确保现金收付渠道畅通。
整治拒收人民币是一项长远工作，我行将不断丰富宣传形式和宣传渠道，通过微信朋友圈、集中现场宣传、周边商户走访讲解等多渠道宣传，完善各项现金服务举措，为安全、高效、和谐的货币流通环境保驾护航。