一个名字，早已深入人心；一种精神，代代赓续传承。今年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词六十周年，也是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年，学雷锋活动在全国各地蓬勃开展，雷锋精神被热切回应和呼唤。
在工商银行栾川支行，每一位员工都深知“客户为尊，服务如意”的服务理念不仅仅是口号，更是他们日常工作的行动准则。阳春3月是学雷锋月，工商银行员工们以实际行动，弘扬雷锋精神，再次彰显了这一服务宗旨。
网点负责人周宏昶把握雷锋精神内涵，暖心服务践行为民初心。每当有客户前来办理业务，周宏昶都会主动上前询问是否需要茶水。在客户等候的过程中，他主动向客户介绍银行的最新产品和服务，解答客户的疑问，提供专业的金融建议。周宏昶始终保持着微笑和耐心，确保每一位客户都能够得到满意的服务。这一简单的举动，不仅缓解了客户等待时的焦虑情绪，也拉近了银行与客户之间的距离。
网点负责人李亚龙，同样以他的行动积极践行雷锋精神，将雷锋精神深耕于日常工作中。有一位年长的客户，由于腿脚不便，下台阶时显得有些吃力。正在此时，李亚龙立即上前提供帮助。他小心翼翼地搀扶着客户，一边与客户亲切交流，一边提醒客户注意安全。这一幕虽然只是银行日常服务中的一个小小细节，但却体现了工商银行员工对客户的关心与关爱。
冯奕搏，工商银行栾川支行的客服经理，在日常工作中始终保持着高度的责任感和敬业精神。当一位行动不便的客户来到网点时，冯奕搏没有犹豫，立即从“工行驿站”取出轮椅，主动为客户推来。他细心地调整轮椅的高度，确保客户坐得舒适。在陪同客户业务办理完毕后，冯奕搏还亲自将客户送至门口，确保客户安全离开。
客服经理闫志阳，弘扬雷锋精神，传承尊老、敬老、助老、爱老的传统美德。近日，一位年事已高，行动不变的老年客户独自前来办理业务，显得颇为吃力。闫志阳看到后主动上前，细心询问他的需求，并主动提出搀扶他前往业务窗口。在整个办理过程中，他不仅为老年客户详细介绍了业务流程和注意事项，还亲自协助他填写相关表格，确保业务能够高效地完成。
以上员工们的实际行动，不仅展现了工商银行员工对客户的尊重和关爱，更是体现了银行传承与弘扬雷锋精神，践行服务客户宗旨的决心和行动。他们的实际行动告诉了工商银行栾川支行的每一位员工，只有真正站在客户的角度，想客户之所想，急客户之所急，才能赢得客户的信任和支持。
下一步，工商银行栾川支行将大力学习、弘扬雷锋精神，始终坚持以客户为中心的服务理念，不断创新服务方式、优化服务流程，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。相信在全体员工的共同努力下，工商银行一定能够成为客户最信赖的银行。