金融服务无小事，为了全面优化人民币支付环境，满足社会公众对小面额现金兑换的需求，趵突泉支行坚持客户需求为导向，以柜台为基准点，积极推广“零钱包”服务，切实为公众提供提供高效、便捷的零钱兑换服务。
本次“零钱包”兑换服务，网点高度重视，在前期准备阶段统一部署安排准备工作。通过柜台向客户发放零钱包，利用客户等待时间分讲解人民币知识，通过向群众分发整治拒收人民币活动资料提高群众自我保护意识。
本次活动宣传时，网点专门摆放展示台、宣传桌，配备厅堂经理专门为广大客户群体宣传“零钱包”兑换流程，接受现场咨询数次，通过建立丰富的宣传活动形式、创新的活动载体，获得了大众的好评。趵突泉支行将继续做好小面额兑换服务，贴心为群众着想，将温度传递给每位客户。