近日，段店北路街道八里桥社区网格员赵智勇成功帮助走失老人找到家人，传递网格温暖。网格员赵智勇在巡查中发现一老人在道路两旁来回走动，面色焦急，询问得知老人找不到家人了，老人年事已高仅知道自己姓名，不记得子女姓名、电话以及家庭住址。
了解情况后，网格员赵智勇立即扶着老人来到社区居委会，老人说话时思维逻辑不甚清晰，社区工作人员细心地观察到了老人的迷茫与不安，主动安抚老人情绪给老人倒水喝安抚老人焦急的情绪。网格员赵智勇第一时间联系片区民警帮助寻找家人，并在居民群中发动辖区居民一起帮忙提供线索。把老人接到派出所后民警通过信息库照片进行比对，成功确认老人身份，顺利帮助老人找到家人。
包挂社区民警兼任社区副书记陈忠孝叮嘱其家人，注重老人日常行踪，建议家属为老人定制专门卡片，或者将家庭地址、电话号码缝到衣服上，以便好心人帮助老人找到回家的路。老人家属对社区工作人员和派出所民警表示了感谢。
帮助走失的人归家只是网格员为人民服务的一个缩影，作为联系服务群众的“最后一公里”，网格员始终把居民的每一件小事都当作社区的大事来做，争取服务好每一家。在今后的工作中，各专职网格员将继续把网格服务工作做实，发挥网格员在基层治理中的作用，做老百姓的暖心人、热心人、贴心人。