2024年3月21日班后，米东支行组织召开 3 月运营例会。本次会议参会人员有米东支行副行长年丽，乌分行运营监管经理马科睿、袁世娟，督办岗王金递，各网点内勤行长和客服经理。
会议第一项，由监管经理马科睿展开业务培训，首先，就新疆分行下发的各项重要文件、考核指标以及应知应会问题展开传达学习，针对阳光办公重点考察工作代客操作问题、智能授权自动通过率、20 支高频交易业务时长、现金箱管理、联网核查、开户提额等基础性、屡查屡犯问题进行分析和总结，其次对目前重点考核指标：联网核查，对公开户，阳光办公进行指导，马经理表示，各网点要多督促多提示，及时发现问题所在，办理业务时留好佐证资料，合规合理办理业务，遇到问题快速整改，不断提升运营效率及各主管、网点和支行的考核排名，争优争先。
会议第二项，首先由督办岗王金递带领大家学习个人柜面业务反洗钱培训：运营工作必须坚持“合规为先”的理念，要始终把合规管理、合规操作放在首位，主动做好本岗位反洗钱合规工作职责，提高反洗钱合规意识，形成合规操作的个人习惯。其次，对3月份以来消保投诉工作进行分析通报，相较于上一年，全行投诉量减少，但仍存在一些可以避免的投诉，对于指出的问题要及时整改，内勤行长多展开培训，尽量避免投诉的出现。
会议最后一项，由年行长做总结发言，年行长首先对消保投诉工作做出指导，要求内勤行长对网点员工做好辅导工作，多从客户接待、投诉预防技巧，投诉处理流程，通过察言观色、站在客户角度、同理心等方式，为客户解决问题，提升客户体验，减少客户投诉。其次询问各网点员工工作是否遇到瓶颈需要支行协调帮助解决，希望各网点注重运营管理工作，把控好业务流程每一关，争取零差错。
感谢乌鲁木齐分行对米东支行的指导与帮助，米东支行将继续努力，争优争先，不断提升运营管理水平。