近日，一名中年男性客户焦急地来到农行绥德东新支行，该客户表示老母亲的存折因无证件开户被限制使用，老人家已94岁高龄且居住在老家，无法亲自到网点办理业务。在了解了客户来意之后，接待的工作人员迅速向网点负责人汇报了情况，当即决定为客户提供上门服务。
驱车近50公里后，在老人家中，工作人员耐心细致地核实了老人的意愿，并快速完成了授权委托书的签订工作。工作人员以专业、高效的服务，解决了客户的燃眉之急，让老人和家属真切地感受到了银行的关怀与温暖。
上门服务不仅体现了农行绥德东新支行对老年客户的特殊关怀，也彰显了农行“客户至上、始终如一”的服务理念。未来，农行绥德东新支行将继续为每一位客户提供贴心、高效的服务，彰显国有大行的担当，让每一位客户都感受到农行的专业和真诚。