南丁格尔说“护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃病人战胜疾病的勇气”。护士的护理工作是有温度的，她们用特有的温柔细腻，给患者带来温暖和慰藉。在正阳县人民医院消化内科，有这样一群护理人员。她们为了提升服务质量，改善患者的就医体验，提高患者满意度，始终坚持以患者为中心，推行人性化服务，从点滴做起，从细节做起，为患者提供一系列有“温度”的优质护理服务。
由于消化内科患者病情的特殊性，在救治过程中经常需要输血，而血液安全无小事，保障临床用血安全更是医护人员义不容辞的责任，我们在严把输血安全核查关的基础上，又自制了A型、B型、O型、AB型四种血型提示牌，增加了计时器，不仅能够对医护人员起到警醒和定时巡视的作用，也可以使患者参与到输血安全管理中，保障整个输血过程的安全。
病室内的物品摆放整齐，标识齐全，根据病人需求，合理提供房间，为患者提供温馨舒适的就医环境，科室也备有输液报警器和夜光贴，为无陪护或夜间输液的患者使用，保障患者输液安全。
消化内科会有很多做胃肠镜的病人，患者如行胃肠镜检查，我们会提前告知饮食等相关注意事项，然而肠道准备过程中会比较长，对患者来说，准备过程有点复杂，难以记忆，因此我们做了特别的小卡片来提醒患者，使患者及家属可以更直观的了解如何清理胃肠道等注意事项。
做有温度的护士，行最温暖的护理。小细节蕴含着大温暖，细节处的贴心举动最动人心弦，一点一滴的小智慧，不仅提升了护理质量，也改善了患者的就医体验，使护理工作更贴近患者，贴近临床。优质护理服务是我们一直追求的目标，通过不断探索和实践，我们将持续提高服务水平，为患者提供更好的医疗和护理服务，让他们感受到我们的关爱与尊重！